丸将は、徹底したお客様目線で、お問合せから工事完了まで柔軟かつスムーズに工事を進めてまいります。ここでは、工事の基本的な流れをご紹介いたします。
ご相談～現地確認
お電話かWebからご相談ください。お電話から60分以内に専任の アドバイザーがお客様宅にお伺いいたします。
お客様のお宅に伺い、ご希望等をお聞きして、工事場所を確認した、見積り提出などの日時をご案内いたします。
※お客様のご要望をしっかりお伺いし、工事箇所をお知らせいたします。
ご提案～ご契約
お客様のご要望について技術スタッフを交えて打合せし、工事内容や提案内容でお見積り・図面作成をします。
訪問前日にお客様に訪問日時を再確認の上、訪問当日に必要な見積書・ 図面・商品パンフレット等をお持ちします。
お客様のお宅へ伺い、工事提案内容から見積り・図面・商品の説明をさせていただきます。 提案内容の説明後にお客様のご意見をお伺いし、修正・変更や追加等がありましたら、ご納得いただけるまで再見積り等の対応をいたします。 ※お見積り・ご提案は無料です。
工事内容および見積り金額にご納得いただけましたら、ご契約となります。その後、お客様のご都合に合わせて工事日程を決めます。
工事準備
工事日程が決まりましたら、着工前日までにご近所の皆様に工事内容・日程等のご説明とご挨拶をさせていただきます。
工事着手の前日に、翌日の予定等を改めてご連絡します。
工事着工～工事完了
工事初日の内容をご説明し、改めてご近所様にお伺いしてご挨拶をさせていただきます。ご安心いただけるよう円滑に工事を進めます。
工事初日の工事終了報告後、お客様のご意見を伺い、翌日以降の工事に反映させます。その後も現状報告・連絡・相談をしっかり行い、改善点があれば早急に対応いたします。
お客様への経過報告を行い、工事状況をご確認いただきます。そして中間検査・確認の後に、必要があれば手直しを行います。
工事完了前にお客様に仕上がりをご確認いただき、検査・確認後に、必要があれば手直しを行います。 再度確認後、ご納得いただければ片付け・清掃を行い、工事を完了いたします。
工事完了報告・工事箇所確認の上、商品の取り扱い説明を行い、お客様へ引渡しをさせていただきます。
また、ご近所様へお伺いして、工事完了のご挨拶とお礼をさせていただきます。
アフターフォロー
引渡し後に保証書を発行し、保証内容をご説明させていただきます。
引渡し後、1・3・6・12ヶ月経過時に、お客様の都合に合わせて、定期点検に伺います。
点検時以外でも、何かお気づきの点がございましたらすぐにご連絡ください。
